Поддержка

Задавайте уточняющие вопросы, проясните все детали ситуации. Кто и что сделал, сказал, кто что ответил.

Отразите чувства. Например, я представляю, как ты расстроилась, меня бы это тоже разозлило.

Если чувствуете, что человек немного успокаивается спросите, что ты намерен сделать сейчас с этой ситуацией или просто после нашего разговора.

Только если человек не знает, что делать и спрашивает у вас совета, вы можете что-то порекомендовать. В других случаях непрошенные советы воспринимаются негативно.

Дайте возможность человеку отреагировать свои чувства, поддержите его способность справиться со стрессом. 

Желательно предотвратить нежелательные действия, такие как чрезмерное употребления алкоголя, самоповреждние. Это можно сделать вопросами: Что будет дальше? Что это даст тебе? Как ты будешь чувствовать себя завтра? Способствует это твоей стрессоустойчивости и умению справляться с проблемами?